If you are ever unhappy with the items you have received in your order, please contact customer service FIRST! Do not return any merchandise to the manufacturer, or to us without first contacting our customer service department.

Our return policy covers you for 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging and returned to its original location.

If you ordered a medical device, we can only accept returns if and only if the item has not been unpacked and used for obvious sanitary concerns.

Returns are subject to restocking fees of 15% of the purchase price and return shipping fees

As we are shipping to different countries, our warehouses are located in different countries. For that reason, we request our customers to contact us first to inform them about the return location.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:
* Gift cards
* Downloadable software products
* Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted: (if applicable)
* Book with obvious signs of use
* CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
* Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
* Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at support@yrto.com or by using our Contact Form.

Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at support@yrto.com or by using our Contact Form 


Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Shipping
To return your product, you should contact us using our Contact Form. Depending upon your location we will communicate a different address since our suppliers are located in different countries.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Returns are subject to restocking fees of 15% of the purchase price.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

 

**************************************************************************************

DUTCH VERSION

Algemene voorwaarden www.yrto.com (Zaneris)

Inhoudsopgave:

Artikel 1 : Identiteit

Artikel 2 : Toepasselijkheid

Artikel 3 : Aanbod

Artikel 4 : De overeenkomst

Artikel 5 : Prijzen en betalingen

Artikel 6 : Levering, verzending en transportrisico

Artikel 7 : Herroepingsrecht

Artikel 8 : Kosten in geval van herroeping

Artikel 9 : Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 10: Algemene voorwaarden Cursussen

Artikel 11: Privacy

Artikel 12: Copyright

Artikel 13: Accepteren Algemene voorwaarden producten / diensten / cursussen.

 

Artikel 1 : Identiteit

Naam : www.yrto.nl (ZANERIS)

Adres : Room 1203, 12/F, Tower 3, 33 Canton Road, Tsimshatsui, Kowloon, China Hong Kong City,

Telefoon nr. : (0031) (0)631-782877

Emailadres : support@yrto.com

 

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

2.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op de website yrto.com. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

2.3 Yrto.com acht zich niet gebonden aan algemene of bijzondere voorwaarden die de consument van toepassing

heeft verklaard. Bedoelde voorwaarden worden hierbij van de hand gewezen onder verwijzing van de hier afgedrukte voorwaarden

van Yrto.com.

 

Artikel 3. Het aanbod

3.1 Het aanbod is vrijblijvend. Yrto.com is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

3.2 Het aanbod bevat voldoende informatie of foto’s van de aangeboden producten.. De beschrijving of foto’s zijn

voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Yrto.com

gebruikt afbeeldingen die waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten geeft. Bij vergissingen of

fouten is Yrto.com hier niet voor aansprakelijk.

3.3 Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of

ontbinding van de overeenkomst.

3.4 Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Yrto.com kan

niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

 

Artikel 4. De overeenkomst

4.1 De consument dient via onze webwinkel te bestellen. Doch bij problemen kan de consument dit per email kenbaar maken.

Yrto.com neemt hierna contact met de consument op.

4.2 De consument kan kenbaar maken via email als een product die niet in de webwinkel staat besteld dient te worden. Yrto.com

  neemt hierna contact met de consument op.

4.3 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in Artikel 3, tot stand op het moment van aanvaarding door de

consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

4.4 Indien de consument het aanbod langs digitale weg heeft aanvaard, bevestigt Yrto.com langs digitale weg de

ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Indien dit niet bevestigd wordt door Yrto.com kan de consument de

overeenkomst ontbinden.

4.5 Yrto.com behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren, klanten te weigeren en te verwijderen uit

Yrto.com klanten bestand, inhoud op deze site te wijzigen, verwijderen of om orders te annuleren.

4.6 Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende

producten.

 

Artikel 5. Prijzen en betalingen

5.1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet

verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.

5.2 De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

5.3 Tenzij anders overeengekomen geschieden alle betalingen via vooruitbetaling door middel van een overschrijving op rekening

van Yrto.com. via ideal of via overmaking

5.4 Bij vooruitbetaling worden de goederen verstuurd zodra het gehele bedrag op rekening van Yrto.com

staat.

5.5 Het minimale bestelbedrag is € 10,00, bestellingen beneden dit bedrag kunnen niet in behandeling worden genomen.

5.6 De consument verklaart op de hoogte te zijn van het feit dat artikelen die niet op voorraad zijn bijbesteld moeten worden en dat dit

geen reden kan zijn om de bestelling te weigeren of annuleren. Van een deellevering wordt een nieuwe bestelling gemaakt. Hiervan

kan alleen worden afgeweken na gebruik te maken van het herroepingsrecht.

5.7 De consument en Yrto.com komen nadrukkelijk overeen dat door de elektronische communicatievorm een geldige

overeenkomst tot stand is gekomen. Met name het ontbreken van een handtekening doet niet af aan de bindende kracht van het

plaatsen van de bestelling.

5.8 De consument is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van zijn/ haar gegevens. Indien de Consument jonger is dan 18 jaar, dan

mag de consument alleen bestellen via Yrto.com met toestemming van een ouder, verzorger(ster) of voogd(es).

 

Artikel 6: Levering, verzending en transportrisico

6.1 Yrto.com zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van

bestellingen van producten.

6.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Yrto.com kenbaar heeft gemaakt.

6.3 De verzending van goederen geschiedt, indien niet schriftelijk uitdrukkelijk op verzoek van de consument in de bestelling wordt

aangegeven op door Yrto.coml te bepalen wijze verzonden.

6.4 Yrto.com is tot deellevering gerechtigd. Iedere deellevering geldt als afzonderlijke levering. Hiervoor wordt telefonisch of per e mail contact

opgenomen met de Consument.

6.5 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Yrto.com tot het moment van bezorging aan

de consument of een vooraf aangewezen en aan Yrto.coml bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijkanders is aangegeven.

6.6 Na betaling worden de goederen indien op voorraad zo spoedig mogelijk doch binnen 7 werkdagen verstuurd.

6.7 Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Yrto.com zich inspannen om een

vervangend artikel beschikbaar te stellen. Dit wordt door Yrto.com met de consument overlegd.

6.8 De termijn welke uit de levertijd voortvloeit strekt er niet toe om Yrto.com in verzuim te doen zijn. Overschrijding

van de levertijd, binnen redelijke grenzen door welke oorzaak dan ook, geeft de consument geen recht ontvangst van de goederen te

weigeren noch een vergoeding van Yrto.com te eisen.

 

Artikel 7. Herroepingsrecht

7.1 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te

ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na het ontvangt van het product door de consument of door

de consument aangewezen en aan Yrto.com bekend gemaakte vertegenwoordigen.

7.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product(en) en de verpakking. De producten mogen

uitgepakt worden om te kunnen zien of de consument het wilt behouden. Doch de product(en) moeten in

onberispelijke staat zijn en in de originele verpakking om retour te kunnen sturen... Indien de consument van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product

met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te

retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

7.3 Wanneer de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van

het product, kenbaar te maken aan Yrto.com. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het

herroepingsformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant

het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd bijvoorbeeld door.

middel van een bewijs van verzending.

7.4 Indien de klant na afloop van punt 7.2 en 7.3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn

herroepingsrecht resp. het product niet aan Yrto.com heeft teruggezonden, is de koop een feit.

 

Artikel 8. Kosten in geval van herroeping

8.1 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn/haar

rekening.

8.2 Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Yrto.com dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen

14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Yrto.com of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Dit bewijs dient digitaal overlegd te worden via de email.

 

Artikel 9. Uitsluiting herroepingsrecht

9.1 Yrto.com kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in 7.2 en 7.3.

De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Yrto.com dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het

sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

 Artikel 9. Conformiteit en Garantie

9.1 De consument is verplicht de geleverde producten onmiddellijk bij levering op transportschade en op manco’s te controleren en dit

bij eventuele schade binnen 24 uur te melden bij Yrto.com.

9.2Wanneer door Yrto.com verkeerde product(en) zijn verzonden, worden de kosten voor retour sturen door

Yrto.com vergoed mits er vooraf telefonisch of mail contact hierover is geweest tussen de consument en Yrto.com. De te retourneren product(en) dienen zorgvuldig te worden verpakt en binnen 7 dagen te worden verzonden. Bij een

verkeerde levering dienen de goederen zich in een perfecte staat en in de originele, afgesloten verpakking te bevinden.

 

Artikel 10. Privacy

10.1 De door u verstrekte persoonlijke gegevens zijn strikt vertrouwelijk en zullen door ons alleen worden gebruikt voor het verwerken

van de bestelling en, indien gewenst, voor het toezenden van de nieuwsbrief. Deze persoonlijke gegevens worden niet  ter

beschikking van derden gesteld.

 

Artikel 13. Accepteren van algemene voorwaarden:

13.1 Door het verzenden van een bestelling geeft de klant te kennen onze algemene voorwaarden te hebben gelezen en deze te accepteren.

 

********************************************

Politique de Retour

RETOURS

----

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à support@yrto.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@yrto.com Apres réception, nous vous informerons sur l'adresse de retour qui varie en fonction de l'article que vous avez commande.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à support@yrto.com Apres réception, nous vous informerons sur l'adresse de retour qui varie en fonction de l'article que vous avez commande.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.